Si algo no funciona
Las soluciones a los problemas más comunes y cómo enviar un informe.
El audio cruje o se corta
- Sube el buffer de la tarjeta de sonido (de 128 a 256 muestras).
- Usa el driver ASIO de la tarjeta, actualizado a la última versión.
- Conecta la tarjeta directamente a un puerto USB del PC, no a un hub.
- En Windows elige el plan de energía «Alto rendimiento», desactiva la suspensión selectiva de USB y mantén el portátil conectado a la corriente.
- Prueba sin efectos pesados en los canales, y sin un segundo monitor conectado si el problema solo aparece con él.
- Si persiste, LatencyMon (gratuito) te dice qué driver de Windows está bloqueando la tarjeta.
Lo oyes todo distorsionado o acelerado
Casi siempre es la tarjeta de sonido, que trabaja a una frecuencia distinta de 48 kHz. GangJam la vuelve a abrir sola a la frecuencia correcta; si el problema vuelve, fija 48 kHz en el panel de control de la tarjeta.
No oyes a los demás, o los demás no te oyen
- Comprueba que tus canales tengan TX activado y MUTE desactivado.
- Comprueba que los canales de los demás no estén en MUTE y que OUT 1 sea la salida correcta.
- Si oyes tu propio eco, usa auriculares: el micrófono capta los altavoces.
No se ve la webcam
- Cierra las demás aplicaciones que usan la webcam (videollamadas, navegador).
- Elige la webcam correcta en Ajustes > Video y pulsa APLICAR.
Enviar un informe
Pulsa FEEDBACK en la barra superior y describe el problema en un par de líneas, a ser posible justo después de que ocurra: junto con el mensaje se envían los logs de la sesión, que permiten encontrar la causa. El log de cada sesión también se envía al cerrar GangJam.
¿No encuentras la respuesta? Pulsa FEEDBACK en la app o escríbenos desde la página Contacto.