Se algo der errado

As soluções para os problemas mais comuns e como relatar um problema.

O áudio estala ou falha

• Aumente o buffer da placa de áudio (de 128 para 256 samples).
• Use o driver ASIO da placa, atualizado para a versão mais recente.
• Conecte a placa diretamente a uma porta USB do PC, não a um hub.
• No Windows, escolha o plano de energia “Alto desempenho”, desative a suspensão seletiva de USB e deixe o notebook ligado na tomada.
• Teste sem efeitos pesados nos canais, e sem um segundo monitor conectado se o problema só aparece com ele.
• Se continuar, o LatencyMon (gratuito) mostra qual driver do Windows está travando a placa.

Você ouve tudo distorcido ou acelerado

Quase sempre é a placa de áudio trabalhando em uma taxa de amostragem diferente de 48 kHz. O GangJam a reabre sozinho na taxa certa; se o problema voltar, fixe 48 kHz no painel da placa.

Você não ouve os outros, ou os outros não ouvem você

• Confira se os seus canais estão com TX ligado e MUTE desligado.
• Confira se os canais dos outros não estão em MUTE e se OUT 1 é a saída certa.
• Se você ouve o seu próprio eco, use fones de ouvido: o microfone está captando as caixas de som.

A webcam não aparece

• Feche os outros aplicativos que usam a webcam (videochamadas, navegador).
• Escolha a webcam certa em Configurações > Vídeo e pressione APLICAR.

Relatar um problema

Pressione FEEDBACK na barra superior e descreva o problema em duas linhas, de preferência logo depois que ele acontecer: junto com a mensagem vão os logs da sessão, que permitem encontrar a causa. O log de cada sessão também é enviado quando o GangJam é fechado.

Não encontrou a resposta? Pressione FEEDBACK no app ou escreva para nós pela página Contato.