Se qualcosa non va
Le soluzioni ai problemi più comuni e come mandare una segnalazione.
L'audio scricchiola o salta
- Alza il buffer della scheda audio (da 128 a 256 campioni).
- Usa il driver ASIO della scheda, aggiornato all'ultima versione.
- Collega la scheda direttamente a una porta USB del PC, non a un hub.
- In Windows scegli il profilo di alimentazione «Prestazioni elevate», disattiva la sospensione selettiva USB e tieni il portatile collegato alla corrente.
- Prova senza effetti pesanti sulle strip, e senza un secondo schermo collegato se il problema compare solo con quello.
- Se resta, LatencyMon (gratuito) dice quale driver di Windows tiene ferma la scheda.
Senti tutto distorto o accelerato
Quasi sempre è la scheda audio che lavora a una frequenza diversa da 48 kHz. GangJam la riapre da sola alla frequenza giusta; se il problema torna, imposta 48 kHz fissi nel pannello della scheda.
Non senti gli altri, o gli altri non sentono te
- Controlla che le tue strip abbiano TX acceso e MUTE spento.
- Controlla che le strip degli altri non siano in MUTE e che OUT 1 sia l'uscita giusta.
- Se senti l'eco di te stesso, usa le cuffie: il microfono riprende le casse.
La webcam non si vede
- Chiudi le altre applicazioni che usano la webcam (videochiamate, browser).
- Scegli la webcam giusta in Impostazioni > Video e premi APPLICA.
Mandare una segnalazione
Premi FEEDBACK nella barra in alto e descrivi il problema in due righe, possibilmente subito dopo che è successo: insieme al messaggio partono i log della sessione, che permettono di trovare la causa. Il log di ogni sessione viene inviato anche alla chiusura di GangJam.
Non trovi la risposta? Premi FEEDBACK nell’app oppure scrivici dalla pagina Contatti.