Wenn etwas nicht klappt

Lösungen für die häufigsten Probleme und wie du eine Meldung schickst.

Der Ton knistert oder setzt aus

• Erhöhe den Puffer der Soundkarte (von 128 auf 256 Samples).
• Verwende den ASIO-Treiber der Soundkarte in der neuesten Version.
• Schließe die Soundkarte direkt an einen USB-Port des PCs an, nicht an einen Hub.
• Wähle in Windows den Energiesparplan „Höchstleistung“, deaktiviere das selektive USB-Energiesparen und lass den Laptop am Netzteil.
• Probier es ohne rechenintensive Effekte auf den Kanalzügen und ohne angeschlossenen zweiten Bildschirm, falls das Problem nur damit auftritt.
• Bleibt es, zeigt dir LatencyMon (kostenlos), welcher Windows-Treiber die Soundkarte ausbremst.

Alles klingt verzerrt oder zu schnell

Fast immer arbeitet die Soundkarte mit einer anderen Samplerate als 48 kHz. GangJam öffnet sie von selbst mit der richtigen Samplerate neu; tritt das Problem wieder auf, stelle im Bedienfeld der Soundkarte fest 48 kHz ein.

Du hörst die anderen nicht, oder sie hören dich nicht

• Prüfe, ob bei deinen Kanalzügen TX an und MUTE aus ist.
• Prüfe, ob die Kanalzüge der anderen nicht auf MUTE stehen und ob OUT 1 der richtige Ausgang ist.
• Wenn du dein eigenes Echo hörst, nimm Kopfhörer: Das Mikrofon nimmt die Lautsprecher auf.

Die Webcam ist nicht zu sehen

• Schließe andere Anwendungen, die die Webcam nutzen (Videoanrufe, Browser).
• Wähle die richtige Webcam in Einstellungen > Video und drücke ANWENDEN.

Ein Problem melden

Drücke FEEDBACK in der oberen Leiste und beschreibe das Problem in zwei Zeilen, am besten direkt nachdem es aufgetreten ist: Mit der Nachricht werden die Session-Logs mitgeschickt, mit denen sich die Ursache finden lässt. Das Log jeder Session wird außerdem beim Beenden von GangJam gesendet.

Keine Antwort gefunden? Drück in der App auf FEEDBACK oder schreib uns über die Seite Kontakt.